Возврат товара

1. Основные правила возврата товара Ремонт уже сделан, а материалы остались? Kumushnur.uz заберет их и вернет деньги обратно. Мы прекрасно понимаем, что уложиться в «законные» две недели непросто, поэтому даём Вам возможность вернуть лишний товар в течение 60 дней со дня покупки или со дня доставки, если Ваш заказ привозил Kumushnur.uz. Возврат товара надлежащего качества проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, сохранена комплектность и упаковка, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, не истек срок годности, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Если вы обнаружили, что с купленным товаром что-то не так, пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки клиентов по телефону: (+998 55) 500-08-08. Необходимые для возврата документы: • товарный и кассовый чеки или их копии; • оригинал банковской карты и слип-чек, если оплата была произведена банковской картой (предъявляется владельцем карты); При отсутствии документов подтверждающих покупку, вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара в Kumushnur.uz. 2. Возврат товара, оплаченного банковской картой Вернуть товар можно, приехав в торговый магазин в рабочее время. При возврате товара, частично или полностью оплаченного баллами, возвращается только сумма денег, потраченная на него. Израсходованные баллы не возвращаются на бонусный счет. Мы не осуществляем возврат товара в офисах продаж. Если вы оплатили ваш заказ банковской картой на сайте или в мобильном приложении и хотите вернуть деньги, это можно сделать на сайте или в приложении. Достаточно нажать кнопку «Оформить возврат денежных средств» на странице заказа. Ваш запрос будет принят и в течение 30-ти дней деньги будут возвращены на карту, по которой была произведена оплата. Если же что-то пойдет не так, то мы позвоним вам по номеру, который вы указали. Если вы оплатили ваш заказ Частями и хотите вернуть деньги, оформите возврат на сайте. Просто нажмите кнопку «Оформить возврат денежных средств» на странице заказа. В течение 14 дней после запроса деньги будут возвращены на карту, с которой была оплата. Если вы оплатили ваш заказ банковской картой по телефону, и хотите что-то вернуть - это можно сделать в любом удобном вам торговом магазине в часы работы, достаточно приехать и заявить. При оплате по телефону, срок возврата, установленный банком, составляет до 30-ти дней. Если заказ оплачен банковской картой в торговом магазине, мы очень просим вас сохранять кассовый и слип чеки, иначе оформление возврата может затянуться на достаточно продолжительное время (до 30-ти дней после обращения). 3. Возврат товара, заказанного по телефону, с доставкой на адрес При заказе товара с доставкой вы можете отказаться от заказа до его передачи. Если же машина с вашим заказом уже выехала на адрес, мы вернем вам стоимость товара за исключением расходов на доставку. Также для возврата товара вы можете отдельно заказать машину или же вернуть старый товар в момент получения нового. Если к вам поедет машина без заказа, вы оплачиваете сумму аналогично стоимости доставки. При возврате в момент получения нового заказа оплачивается стоимость доставки и фиксированная стоимость возврата (определяется из тоннажа товара и выбранного вида доставки). Возврат денежных средств водителем на адресе не производится. При возврате товара а/м вам необходимо приехать в торговый магазин на следующий день после оформления накладной водителем. Возврат товара осуществляет покупатель самостоятельно на своём автотранспорте. • Услуги по разгрузке товара, его проносу и подъему оплачиваются отдельно. 4. Ограничения по возврату товара Мы не принимаем на возврат товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно потребителем, который купил его. Например, товары под заказ, колерованная краска, строительные и отделочные материала отпускаемые на метраж, уцененный товар, а также товар, проданный как некондиционный. Также на некоторые товары действуют ограничения при возврате: • ЛКМ (кроме колер паст), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и т.д) и другие товары, отпускаемые на метраж (в том числе и вагонка) подлежат возврату — кратно упаковке (бухта, рулон, пачка). • Сухие сыпучие смеси подлежат возврату только при условии сохранения потребительских качеств – например, отсутствие окаменелости и т.д. • Теплый пол подлежит возврату при условии целостности внутренней упаковки. • Кафельная плитка принимается кратно упаковке при условии сохранности надлежащего товарного вида упаковки (отсутствие видимых повреждений).